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作者: 來源: 牡丹晚報 發(fā)表時間: 2025-10-10 10:20
中國菏澤網(wǎng)消息(通訊員 徐曉萱) 近日,一場突如其來的大雨席卷巨野,不少市民措手不及。而在中國建設(shè)銀行巨野支行營業(yè)室內(nèi),一幕幕溫馨的場景正在悄然上演。
“真是太及時了!本以為要淋著雨回去,沒想到你們想得這么周到?!币晃粍傓k完業(yè)務(wù)的女士從大堂經(jīng)理手中接過雨傘時,連聲道謝。原來,面對驟然而至的大雨,該行營業(yè)室迅速啟動應(yīng)急服務(wù),主動為客戶提供雨傘,解決大家的燃眉之急。
當天午后,天空驟然轉(zhuǎn)陰,頃刻間大雨滂沱。營業(yè)室內(nèi),不少辦理完業(yè)務(wù)的客戶望著門外的雨幕面露難色。大堂經(jīng)理小王見狀,立即從便民服務(wù)區(qū)取出應(yīng)急雨傘,逐一詢問需要幫助的客戶。
“阿姨,您慢點,這傘您先用著,下次路過時還回來就行?!笨吹揭晃焕夏昕蛻敉饶_不便,小王不僅貼心遞上雨傘,還細心叮囑雨天路滑注意安全,并遞上紙巾讓老人擦拭被雨水打濕的褲腳。在自助服務(wù)區(qū),一位剛辦理完取款業(yè)務(wù)的男士正焦急張望,工作人員發(fā)現(xiàn)后立即上前,不僅送上雨傘,還貼心地提供了一次性鞋套。
短短一小時內(nèi),營業(yè)室準備的十余把應(yīng)急雨傘全部送到需要的客戶手中。這些印有“巨野支行營業(yè)室”標識的雨傘,成為雨中一道道溫暖的風景線。令人感動的是,三天后,多位客戶專程冒雨前來歸還雨傘,以實際行動回應(yīng)這份溫暖。
一把把普通的雨傘,撐起的是遮風擋雨的屏障,連接的是銀行與客戶之間的信任。建行巨野支行用實實在在的行動詮釋著“以客戶為中心”的服務(wù)理念,讓金融服務(wù)在細微之處見真情,于風雨之中顯溫度。
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